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Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Alice Cosméticos, nos comprometemos com a satisfação total dos nossos clientes. Se você não está completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Veja abaixo nossa política de trocas e devoluções para produtos de cabelo:

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra dentro de 7 dias corridos após a entrega do produto. Caso deseje exercer esse direito, por favor, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos orientar sobre o processo de devolução. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.

Trocas

Oferecemos a troca de produtos em caso de defeitos de fabricação ou danos durante o transporte, dentro de um prazo de 30 dias após o recebimento. Para solicitar uma troca, você deve entrar em contato conosco enviando uma foto clara do produto danificado e descrever o problema. Após avaliação e confirmação do defeito ou dano, enviaremos um novo produto sem custos adicionais, ou ofereceremos um reembolso completo, caso o produto não esteja mais disponível.

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Após o contato, você receberá instruções de como enviar o produto de volta para nós. Assim que o produto for recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Informações Adicionais

  • Produtos devolvidos sem aviso prévio não serão aceitos.
  • Produtos com sinais claros de uso não serão aceitos para devolução ou troca.
  • Oferecemos assistência para qualquer dúvida ou problema relacionado à compra, uso e manutenção dos nossos produtos.

Agradecemos sua confiança e preferência e nos comprometemos a oferecer produtos de alta qualidade e um serviço ao cliente que atenda às suas expectativas. Para mais informações, entre em contato conosco através do [email protected].